Rúben Frazão

Sites · 21 de setembro de 2026 · leitura de 5 min

Como pedir avaliações no Google sem parecer pedinte

Resposta curta

Pede a avaliação no próprio dia do serviço, com o link curto que o Perfil de Empresa te dá, em vez de mandares o cliente procurar-te no Google. Pede a toda a gente, porque escolher só os clientes satisfeitos é proibido pelo Google. E responde a todas as avaliações, boas e más.

Depois de o Perfil de Empresa do Google estar completo, o que mais pesa são as avaliações. O meu perfil ainda não tem nenhuma, por isso este artigo é o método que vou seguir com os meus primeiros clientes. Serve para qualquer negócio pequeno em Leiria, de uma barbearia a uma oficina.

Porque valem tanto

Quem procura um serviço no telemóvel olha para as estrelas e para o que os outros escrevem. O próprio Google diz, no painel do perfil, que os perfis com 5 ou mais avaliações podem receber até o dobro dos clientes. Não sei se o dobro se confirma no teu caso, mas a ordem de grandeza mostra o que está em jogo: entre dois negócios parecidos, ganha o que tem quem fale bem dele.

Começa pelo link certo

Não mandes o cliente "procurar-te no Google". Cada passo a mais é uma razão para o cliente desistir. No teu Perfil de Empresa há uma opção para pedir avaliações que te dá um link curto e um código QR. O link abre diretamente a caixa para escrever a avaliação, sem o cliente ter de procurar nada.

Quando pedir

Logo depois do serviço, no mesmo dia, enquanto o cliente está satisfeito. Passada uma semana, é mais provável que já tenha esquecido o assunto. Se o atendimento é presencial, diz-lho a sorrir e manda o link nessa hora. Se é à distância, manda a mensagem quando entregas o trabalho.

O que dizer

Uma mensagem curta, em tom normal, como falarias com ele:

Olá João, obrigado por hoje! Se ficou satisfeito, ajudava-me muito uma avaliação no Google. Demora um minuto: [link]. Obrigado!

Não peças "5 estrelas" nem escrevas o texto por ele. Pede uma avaliação honesta. Se o serviço foi bom, as estrelas vêm sozinhas.

O que o Google não deixa fazer

Nos casos mais graves o Google remove as avaliações e pode suspender o perfil. Não compensa o risco: uma ficha suspensa vale menos do que uma sem avaliações.

Responde a todas

Responde às boas e às más, de preferência em dois dias. Nas boas, agradece e menciona algo concreto do serviço. Nas más, mantém a calma, reconhece o problema, oferece resolver e leva a conversa para o privado. Nunca discutas em público e nunca reveles dados do cliente. Quem lê as tuas respostas repara mais na forma como reages do que na avaliação em si.

Ritmo

Para começar, o objetivo é chegar às primeiras 5 avaliações no primeiro mês, pedidas a clientes reais e recentes. Depois disso, mantém o hábito: pedir a todos, sempre. Vinte avaliações no mesmo dia e nenhuma nos três meses seguintes parecem estranhas, e um fluxo regular parece o que é, um negócio a trabalhar.

Perguntas rápidas

Posso pedir uma avaliação a um amigo ou familiar?

Só se for mesmo cliente e tiver usado o serviço. Avaliações de quem nunca foi cliente são falsas para o Google, mesmo com boa intenção, e podem ser removidas.

Posso dar um desconto a quem deixar uma avaliação?

Não. O Google proíbe oferecer descontos, brindes ou dinheiro em troca, e isso pode levar à remoção das avaliações ou à suspensão do perfil.

O cliente precisa de ter conta Google?

Sim. Sem conta Google não consegue avaliar, por isso convém pedir logo a quem sabes que usa o Gmail no telemóvel.

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